ВкусВилл

ВкусВилл — бренд натуральных продуктов без лишних добавок, с честным и чистым составом. С первого дня мы стремимся делать полезное вкусным, а вкусное — полезным.

CRM-коммуникации ВкусВилла — это все каналы, в которых мы используем возможность сегментирования и персонализации: имейл-рассылки, слайдеры и поп-апы на сайте, а также каналы мобильного приложения: пуши, ин-апы, сторис и баннеры.

Особенность ВкусВилла — продукты с честным и чистым составом, уникальный ассортимент, забота о покупателях. Эти принципы мы сохраняем при создании контента: пишем о том, что будет полезно читателю, как комбуча для микробиоты. Пишем честно, как состав на упаковке. Стараемся быть нескучными, как любмени и превращать контент в хиты, как манго Египет. Проверять инфу с экспертами, как качество продуктов в наших лабораториях.

№3-20

Ссылка на макет

Номинация №3

Товарное письмо

Подаем письмо с Корзинкой-врединой, которая набрала в себя «вредные» товары, но уверяет, что в ней только полезное. Задача этого товарного письма — поддержать текущую РК «Чистые составы» через продукты из специальной подборки в каталоге.

Итоги: OR письма на 5% выше текущего среднего (тема: Очень вредная корзина), топ-1 по уникальным открытиям в месяце. Повторный OR выше среднего на 4%. Письмо понравилось читателям — количество ответных писем для товарных подборок обычно небольшое, здесь же на уровне обычного письма. Высокая конверсия в покупку и высокая выручка по товарам из рассылки.

Типовые коммуникации

Для основной части писем ВкусВилла мы не используем шаблоны, рисуем и верстаем с нуля. А вот товарные подборки — часто шаблоны, в которых мы заменяем товары и картинки. Это подборки новинок, топов недели, персональных рекомендаций. В этом письме товары завернуты в забавный сюжет, в котором органично удалось подсветить особенности каждого продукта.

Отправили письмо двум сегментам: ЗОЖникам и остальной активной аудитории с наличием товаров из рассылки.

Идея, текст, дизайн макета — работа внутренней команды персональных коммуникаций. Верстка — агентство EMAILMATRIX.