Яндекс Маркет

«Яндекс Маркет» — один из крупнейших маркетплейсов в России и часть экосистемы Яндекса. Сервис объединяет миллионы покупателей и десятки тысяч продавцов, обеспечивая полный цикл: от размещения товаров до логистики и клиентского сервиса.

Уникальность продукта в том, что это универсальная площадка с миллионами товаров: от базовых повседневных покупок до крупных категорий. Цикл сделки короткий, решения часто принимаются импульсивно, поэтому важны ситуативные и лёгкие коммуникации. Конкуренция в e-commerce высокая, а предложение схоже, поэтому ценность создаётся через удобство, персонализацию и креативный тон, который помогает выделиться и удержать внимание пользователя.

CRM-коммуникации «Яндекс Маркета» строятся на пушах и in-app — это акции, триггеры и ML-подборки, поданные с юмором и заботой, чтобы покупки чувствовались как лёгкое приключение.