Номинация №2
Креативное письмо
Яндекс Образование
Яндекс Образование — бренд Яндекса, который создает проекты и инициативы для развития IT-навыков. Мы пробуждаем интерес к IT у детей и взрослых, помогаем осваивать IT-профессии и расти в них, предлагаем новые подходы в образовании, занимаемся развитием науки и популяризируем технологии.
CRM-маркетинг бренда включает проморассылки с целью закрытия набора на наши проекты, триггерные (флоу) рассылки, которые сопровождают пользователя на протяжении всего отбора на проект и обучения. Основной канал — email, дополнительный — тг-бот (так как наша основная ЦА — старшеклассники и студенты).
Наши стандартные рассылки состоят из анонса нового проекта и призыва к участию, шаблон без баннера, только блоки, текст и кнопки. Мы верстаем именно из шаблона, не отрисовываем каждое письмо отдельно. Рассылку, отправленную на премию, мы отрисовали с нуля, основываясь либо на контенте от наших студентов/про наших студентов, либо на креативной идеи кампании, придуманной с нуля. Именно поэтому письмо сильно выделяется на фоне наших стандартных коммуникаций, что подтверждается метриками писем.
Особенность Яндекс Образования — бесплатное обучение для детей и взрослых, периодичность запусков проектов (нет постоянного продукта), мы делаем доступное образование, поэтому мы не можем играть с механиками по типу закрытых доступов. Из-за специфики мы не можем делать скидки, давать промокоды, мы можем заинтересовать пользователя только полезным контентом и исключительно нашими новыми проектами.
Номинация №2
Креативное письмо
Это наши первые эксперименты с контентом на праздники. Так как все наши проекты бесплатные, а также у нас в моменте отправки не было открытых наборов на проекты, то целью письма скорее являлся рост лояльности пользователей, поэтому мы смотрели на коммуникационные метрики, которые оказались выше, чем у наших стандартных коммуникаций с промонаборов. Но здесь важно учитывать, что у нас совсем небольшая база пользователей.
После этих экспериментов гипотеза необходимости подобного контента подтвердилась, поэтому сейчас разрабатываем регулярные контентные коммуникации и отдельные приколы под праздники, которые релевантны нашей аудитории.
Макет разрабатывался инхаус — командой нашей креативной студии, которая обычно работает в целом на бренд. Это было первое взаимодействие по креативным рассылкам. Верстали с помощью внутренней команды помощников Яндекса, отправка была через Mindbox.